1. Общие положения

 

1.1. Настоящие правила (далее – «Правила») регулируют отношения между потребителем – лицом, имеющим намерение заказать или приобрести, либо заказывающим, приобретающим и использующим услуги (товары) исключительно для личных, семейных и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности (далее – «Посетитель») и ООО «АКВАПАРК» (далее – «Исполнитель»), оказывающим услуги Посетителям на территории водно-развлекательного комплекса «Родео Драйв» (далее – «ВРК»).

1.2. Настоящие правила являются обязательными для всех без исключения Посетителей, находящихся на территории ВРК. С прибытием в Комплекс Посетитель обязан самостоятельно ознакомиться с настоящими Правилами, размещенными на информационном  стенде на входной группе или  на официальном сайте Аквапарка и, в случае согласия с Правилами посещения, приобрести входной билет (электронный браслет) в ВРК.

           Приобретение входного билета (получение электронного браслета) является подтверждением того, что Посетитель ознакомлен с настоящими Правилами, полностью с ними согласен и обязуется их соблюдать, неся риск неблагоприятных последствий в случае их нарушения.    

           Если Правила посещения ВРК Посетителя не устраивают, Посетитель вправе отказаться от получения услуг ВРК.

1.3 . При посещении ВРК организованной группой лиц  ответственность за соблюдение настоящих Правил всеми членами группы несет руководитель группы.

1.4. Ответственность за последствия, возникшие на территории ВРК  вследствие незнания и/или несоблюдения настоящих Правил и/или инструкций (правил) по пользованию водными аттракционами, банными комплексами и т.п. на территории аквапарка,  несет сам Посетитель.

  1.5. Правила  ВРК,  инструкции (правила) по пользованию водными аттракционами на территории аквапарка разработаны в соответствии с «Правилами бытового обслуживания населения»,  Инструкцией о порядке работы плавательных бассейнов, нормативными требованиями и иными правовыми актами Российской Федерации, регулирующими порядок оказания услуг гражданам.

1.6. Настоящие Правила устанавливают порядок обслуживания (оказания услуг) Посетителей ВРК, предъявляемые к Посетителям обязательные требования безопасности, гигиены и прочие требования, права, обязанности и границы ответственности ВРК  и Посетителей, условия выдачи браслетов и оказания дополнительных услуг, запреты на посещения Комплекса, правила посещения Комплекса несовершеннолетними лицами, правила пользования гардеробом, раздевалкой и душевыми, требования и рекомендации по применению купальных костюмов, правила поведения на водных  аттракционах и в бассейнах аквапарка, правила посещения  банного комплекса, сауны, душевых, зоны общественного питания, порядок предоставления Посетителям доврачебной помощи, а также порядок действий посетителей при возникновении чрезвычайных ситуаций. 

 1.7. Информация о фирменном наименовании, местонахождении, режиме работы, номера телефонов Исполнителя размещены на официальном сайте Аквапарка и информационных стендах на входной группе. Книги отзывов и предложений находятся  на входной группе Аквапарка.

 

2.  Общие правила  пользования услуг  ВРК
 

 2.1. Посещение ВРК требует от Посетителей физических усилий и активности.  До    

посещения Аквапарка Посетители должны оценить свои физические способности  

и умение плавать. Соблюдение всех правил, указаний и  инструкций       

(пиктограмм) конкретных аттракционов исключают причинение вреда здоровью.  

    Перед  заключением договора возмездного оказания услуг, то есть оплатой

 посещения ВРК, Посетитель обязан  внимательно ознакомиться с настоящими 

 Правилами и действующими тарифами. Перед использованием водных аттракционов Посетитель обязан ознакомиться с правилами безопасности  и порядком их использования, а также самостоятельно оценить степень риска и возможные последствия. Необходимую  информацию о правилах безопасности и порядке использования аттракционов и бассейнов Посетители могут получить от  сотрудников ВРК, из настоящих правил, указаний и инструкций (пиктограмм) конкретных аттракционов и бассейнов.

  2.2. Посетители имеют право находиться на территории ВРК только в установленные часы работы Аквапарка. Часы работы ВРК указываются на информационном стенде и официальном сайте Аквапарка www.aqua-rodeo.ru

              Время пребывания в ВРК исчисляется с момента приобретения (получения) входного билета (электронного браслета) и до момента сдачи электронного браслета в кассу ВРК.  Время сеанса посещения ВРК по общему тарифу составляет -  3 часа.

               Решение о длительности пребывания и оплата услуг осуществляется посетителем у кассы при входе в ВРК.

               Время пребывания в аквапарке  контролируется посетителем самостоятельно. При неполном использовании оплаченного времени при посещении посетителем  ВРК не по вине ВРК денежное возмещение стоимости билета не производится. При превышении Посетителем  лимита оплаченного им времени, Посетитель обязан оплатить дополнительно использованное время из расчета стоимости: 1 минута – 5 рублей с одного Посетителя или согласно  установленному Прейскуранту  на выходе из ВРК.

             После приобретения билета (электронного браслета) в кассах ВРК посетитель обязан сразу же пройти на территорию ВРК. Запрещается проходить по приобретенным электронным браслетам в другое время или другой день.

 2.3. Вход посетителей на территорию  ВРК и продажа билетов по общему тарифу прекращается за 3 часа до окончания его работы (до 20.30). Продажа услуг по отдельным тарифам  прекращается заблаговременно с учетом времени, необходимого для оказания приобретенной услуги (продажа билетов осуществляется с 20.30 до 21.00 – при 2-х часовом  вечернем тарифе.

 2.4. Администрация  вправе приостановить продажу билетов при превышении норматива нахождения людей в ВРК,  в тех случаях, когда заняты все шкафчики для хранения вещей или вследствие технических неполадок оборудования ВРК.

 2.5. Право посещения ВРК предоставляется только после получения электронного браслета в кассах ВРК.

             Указанный электронный браслет является входным билетом на территорию водно-развлекательного комплекса (ВРК) для пользования услугами бассейнов, водных горок и банного комплекса, ключом от персонального шкафчика, а также платежным средством в ВРК за оказанные посетителю дополнительные услуги на территории ВРК и банного комплекса (БК). Вся информация об оказанных услугах накапливается в электронном виде на браслет. Стоимость услуг и тарифы устанавливаются Прейскурантом, утверждаемым приказом Генерального директора ВРК.

 2.6. При выходе с территории ВРК посетитель обязан произвести оплату услуг, оказанных ему на территории ВРК, информация о которых содержится в прейскуранте и фиксируется на электронном браслете. Размер предоставляемого по браслету лимита стоимости услуг составляет 3000 рублей.

           Для детей в возрасте с 7 до 13 лет (включительно) приобретается детский билет/браслет по детскому тарифу. На детский билет/браслет денежный лимит не предоставляется.

              Дети в возрасте до 6 лет (включительно) имеют право бесплатного посещения ВРК только в сопровождении родителей или совершеннолетних сопровождающих.   

2.7. Детям до 13 лет (включительно) при покупке билета/браслета необходимо предъявить подтверждающий документ с указанием даты рождения.

             Дети до 13 лет (включительно) имеют право посещать ВРК только в сопровождении родителей или совершеннолетних сопровождающих. При этом один совершеннолетний Посетитель может сопровождать не более двух детей до 13 лет (включительно).                

             Посетители, достигшие 14 лет, покупают билет/браслет при предъявлении документа, удостоверяющего факт достижения возраста 14 лет.

              Сопровождающими для детей до 14 лет могут являться лица, достигшие 18 лет, имея при себе подтверждающий документ.

             Администрация ВРК имеет право удостовериться в наступлении посетителю соответствующего возраста, потребовав представить подтверждающие документы.

 2.8. Билеты/браслеты выдаются только присутствующим фактически людям на момент покупки билетов/браслетов. На отсутствующих лиц билеты/браслеты не продаются.

2.9. Получая электронный браслет, Посетитель дает свое согласие и несет ответственность за сохранность электронного браслета, а также на оплату за предоставленные ему услуги на территории ВРК. Электронный браслет запрещается выносить за пределы территории ВРК.

 2.10. Электронный браслет является собственностью ВРК и в случае утери браслета посетитель должен выплатить штраф в размере стоимости браслета, а также оплатить предоставленные ему  на территории ВРК услуги, зафиксированные на браслете. Стоимость браслета составляет 300 рублей. В случае утери электронного браслета (в т.ч. и детского) взимается штраф в размере стоимости браслета – 300 рублей.

 2.11. В случае возникновения непредвиденных технических неполадок отдельных водных горок или инженерных систем и, как следствие, невозможности  их использования, снижение цен на время пребывания в ВРК не осуществляется, за исключением отсутствия более 1(одного) часа воды, электроэнергии и т.д.

  2.12. Каждый посетитель, приобретая билет и получая электронный браслет в аквапарк, дает согласие и несет ответственность за соблюдение настоящих правил посещения водно-развлекательного комплекса и правил безопасности при нахождении на территории ВРК. 

 2.13. Посетители обязаны поддерживать чистоту и порядок на территории ВРК.   

              Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других Посетителей. 

 2.14. Посетители должны выполнять требования сотрудников Аквапарка в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты на территории Аквапарка.

 2.15. Все Посетители ВРК имеют право на оказание первой доврачебной медицинской помощи. При возникновении недомогания или получения травмы Посетитель обязан обратиться в медкабинет, расположенный на первом этаже ВРК или к инструктору. Посетитель может обратиться в медпункт самостоятельно или при содействии сотрудников ВРК. При обращении в медкабинет Посетитель обязан сообщить медицинскому персоналу свои данные (ФИО, год рождения, адрес), а также место и время получения травмы, или возникновения недомогания. Указанная информация заносится в медицинский журнал с целью статистического учета. Медицинский персонал справок, больничных листов, официальных заключений, выписок не выдает. Медицинский персонал оказывает первую доврачебную помощь и при необходимости оставляет за собой право вызова скорой помощи. В случае отказа от рекомендаций медицинского персонала, а также отказа от оказания первой доврачебной помощи или вызова скорой помощи, при необходимости таковой пострадавшему, медицинский персонал ответственности за пострадавшего не несет.

 

3. Запреты, установленные при посещении ВРК

       

  3.1. Правом на посещение ВРК обладают лица всех возрастных категорий, кроме исключений, предусмотренных настоящими Правилами. 

  3.2. Посещение ВРК запрещено:

        лицам, страдающим инфекционными, острыми вирусными, контагиозными кожными и венерическими, грибковыми заболеваниями; открытыми ранами и любыми другими заболеваниями, которые могут представлять угрозу здоровью самих Посетителей или других Посетителей; лицам, страдающим сердечно - сосудистыми, психическими заболеваниями (представляющими угрозу для окружающих), с неотложной хирургической патологией; лицам с открытыми, инфекционными ранами, асептическими повязками, страдающим фурункулёзом, коньюктивитом, гельминтозами; лицам в период обострения хронических заболеваний; лицам, имеющим склонность к аллергическим реакциям; с заболеваниями позвоночника, нервными расстройствами, лицам, находящимся под воздействием наркотических, психотропных или иных одурманивающих веществ; лицам, чьё поведение может представлять угрозу порядку, безопасности, гигиеническому состоянию аквапарка или противоречит принятым в обществе правилам поведения; лицам с другими недомоганиями, представляющими опасность для личного здоровья и безопасности, а также для здоровья и безопасности других посетителей; лицам, имеющим обстоятельства, препятствующие или ведущие к невозможности соблюдения правил посещения ВРК, а также правил безопасности.

                  Администрация  рекомендует воздержаться от посещения водно-развлекательного комплекса: лицам с грудными детьми; лицам с повышенной чувствительностью кожи к хлорированной воде и хлорсодержащим элементам; лицам с недавно перенесенными травмами, проходящим курс лечения; с другими заболеваниями, которые могут обостриться во время пользования водными аттракционами и бассейнами.

     Администрация рекомендует воздержаться от посещения сауны и бани людям с повышенной чувствительностью к высоким температурам, при высоком артериальном давлении, при плохом самочувствии, беременным женщинам, людям, страдающим острыми заболеваниями инфекционной и иной природы, заболеваниями сердечно-сосудистой системы, гипертензией, ишемической болезнью, а также имеющим медицинские противопоказания.

      Посетители, нарушившие данное правило, несут полную ответственность за ущерб, причиненный здоровью, как своему, так и других посетителей, и самостоятельно несут сопутствующие материальные расходы, связанные с причиненным ущербом.

3.3. В посещении ВРК может быть отказано лицам, поведение которых мешает отдыху других посетителей ВРК, лицам, неоднократно нарушившим настоящие Правила, а также лицам, находящимся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического или иного опьянения.

3.4. Запрещается проходить на территорию ВРК с животными, в том числе с птицами, рептилиями и т.п.

3.5. Администрация не рекомендует посещать ВРК беременным женщинам и Посетителям с грудными детьми. Беременным женщинам и Посетителям с грудными детьми запрещается спускаться с водных горок. Посещение ВРК беременным женщинам и Посетителям с грудными детьми, в том числе банного комплекса, парилок, следует осуществлять только после консультации врача. Беременным женщинам необходимо заполнить заявление о том, что они несут полную ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за жизнь и здоровье будущего ребенка.

3.6. ВРК не несет ответственность за травмы и повреждения, полученные Посетителями во время посещения ВРК, возникшие вследствие несоблюдения настоящих Правил  при отсутствии  вины ВРК и его сотрудников.

3.7. Курение запрещено на всей территории ВРК. За курение на территории ВРК посетитель должен выплатить штраф в размере 1000 рублей, а также он может быть удален с территории ВРК без какого-либо денежного возмещения.

3.8. В связи с невозможностью обеспечить надлежащий режим хранения продуктов питания на территории ВРК, администрация комплекса запрещает употреблять продукты питания и напитки на территории Аквапарка, за исключением специально отведённых для этого мест. В целях соблюдения санитарно-гигиенических норм запрещается осуществлять приём пищи и напитков на территории ВРК: в зоне бассейнов, на шезлонгах, в зоне раздевалок, саун, душевых и т.п.

3.8.1. Запрещается приносить и употреблять на территории ВРК любые напитки в стеклянной посуде.

3.9. Запрещается проносить в аквапарк огнестрельное, газовое, пневматическое и холодное оружие, колюще-режущие предметы, взрывчатые и легковоспламеняющиеся, токсичные и сильно пахнущие вещества, а также алкогольную продукцию и наркотические вещества.

3.10. На территории ВРК запрещается производить торговую, рекламную, а также иную коммерческую деятельность без соответствующего разрешения администрации.

 

4. Общие правила поведения Посетителей при посещении

 водно-развлекательной зоны аквапарка

 

4.1. Перед посещением ВРК, Посетитель обязан сдать в гардероб верхнюю одежду, переодеть уличную обувь или одеть бахилы. Запрещается проходить на территорию развлекательной зоны в уличной обуви.

4.2. Пройдя через контрольный пункт, Посетитель должен пройти в помещение для переодевания (раздевалку), переодеться, сложить все вещи (в том числе обувь) в персональный шкафчик и закрыть его. При использовании персональных шкафчиков во время посещения Посетитель обязан  убедиться, что шкафчик закрыт.

           Не допускается использование иных запирающих устройств кроме предусмотренных в ВРК. Администрация ВРК оставляет за собой право демонтировать неоригинальные запирающие устройства без ведома Посетителя.

             В случае утери электронного браслета, шкафчик для хранения одежды в раздевалке вскрывается Администрацией в присутствии Посетителя, о чем составляется Акт. При возникновении неясностей по поводу запирания/открывания шкафчика Посетители обязаны незамедлительно обратиться к администратору ВРК.

              В шкафчиках раздевалок запрещено хранить предметы и вещества, запрещенные настоящими Правилами.

4.3. Учитывая то, что ВРК  предоставляет Посетителям в пользование персональные шкафчики, что не является оказанием услуг по хранению вещей, Администрация не несет ответственности за оставленные в них, а также за оставленные и утерянные на территории аквапарка одежду, обувь, документы, мобильные телефоны, фото и видеокамеры, деньги, драгоценности и другие вещи Посетителей. Претензии по этому поводу Администрацией не рассматриваются, компенсации не выплачиваются.

              Администрация ВРК предоставляет бесплатные услуги Посетителям в зимний и осенне-весенний период года по пользованию гардеробом для хранения верхней одежды. Администрация не отвечает за содержимое карманов верхней одежды, сданных в гардероб. Посетитель отвечает за сохранность жетона (номерка), выданного в гардеробе, в случае его утери взимается штраф в размере стоимости жетона (номерка) – 100 рублей.

               Администрация ВРК предоставляет бесплатные услуги по хранению ценных вещей в сейфе, расположенном на входной группе. Администрация несет ответственность за сохранность сданных в сейф вещей и за их содержимое только при условии составления описи, перечня, индивидуализации и указания действительной стоимости содержимого.  За утерю ключа от сейфовой ячейки  взимается штраф в размере стоимости ключа  – 300 рублей

4.4. При посещении ВРК и банного комплекса, Посетители обязаны иметь с собой  индивидуальное полотенце, средства личной гигиены, резиновую обувь на антискользящей подошве, предназначенную для посещения бассейнов.

4.5. На территории аквапарка женщины должны находиться в  синтетических купальных костюмах, мужчины – в синтетических купальных плавках или купальных шортах и чистой сменной обуви. Посетителям запрещается находиться на территории ВРК в нижнем белье, купальных костюмов из хлопчатобумажной ткани, верхней одежде или без купальных костюмов, в том числе, детям, за исключением помещений раздевалки и душевых.

4.6. В целях обеспечения личной безопасности категорически запрещается пользоваться аттракционами и бассейнами в купальных костюмах с висящими элементами, шнурками, поясами, выступающими твердыми или металлическими предметами, молниями, заклепками, пряжками, металлическими украшениями и др.

           Администрация предупреждает Посетителей, что в процессе пользования водными аттракционами купальные костюмы могут прийти в негодность. Претензии по этому поводу не принимаются. Стоимость купальных костюмов не возмещается.

4.7. Перед посещением водно-развлекательной зоны аквапарка Посетитель обязан соблюдать правила личной гигиены: принять душ с мылом и мочалкой, длинные волосы необходимо закалывать или использовать купальные шапочки. Женщинам обязательно смывать косметику.

           Не допускается использовать в душевых стеклянную и любую бьющуюся тару во избежание получения травм и порезов. Запрещается перед посещением водно-развлекательной зоны ВРК втирать в кожу различные кремы, мази, скрабы и масло.

4.8. Не разрешается приносить в аквапарк личные надувные круги и другие спецсредства для плавания больших габаритов, за исключением специальных детских надувных нарукавников и жилетов.

4.9. Посетители могут бесплатно пользоваться креслами и шезлонгами, находящимися на территории развлекательной зоны.

4.10. Запрещается проносить в развлекательную зону любые изделия из стекла, в том числе посуду и другие опасные предметы, а также выносить из зоны душевых мыло, шампуни, лосьоны и другие косметические средства. Посетителям запрещается пользоваться стеклянной тарой, посудой вне зоны кафе.

4.11. Запрещается осуществлять прием пищи и напитков в местах непосредственно на то не отведенных, в том числе, в воде бассейнов аквапарка, в саунах, раздевалках и т.д.

4.12. В Развлекательной зоне, банном комплексе и в помещениях душевых Посетители должны находиться в специальной обуви на резиновой подошве (сланцы, пляжные тапочки), имеющей антискользящую поверхность.

            Родители/сопровождающие обязаны следить за тем, чтобы дети перемещались по территории ВРК только в специальной обуви на резиновой подошве, имеющей антискользящую поверхность.

4.13. При нахождении в банном комплексе и душевых, Посетители обязаны использовать индивидуальное полотенце.

4.14. Строго запрещается выливать воду и другие вещества на печь сауны или иные электрические установки, которые находятся в помещениях Аквапарка.
Запрещается приносить в сауны аэрозольные жидкости.

4.15. Не разрешается использовать Хамам и сауну в целях личной гигиены (бриться, стирать личные вещи и т.д.). Не разрешается использовать парную и сауну для сушки полотенец и личных вещей.

4.16. Совместное посещение саун и парилен (мужчины и женщины) должно происходить в купальных костюмах.

4.17. После сауны и перед посещением купального комплекса и бассейнов необходимо принять душ.

4.18. Посетителям категорически запрещено оставлять детей без присмотра. Дети до 13 лет (включительно) должны находиться на территории ВРК и Банного комплекса (БК), в саунах только в сопровождении и под постоянным контролем родителей/сопровождающих.

4.19. Посетителям запрещается залезать на ограждения бассейнов, лестниц, взбираться на трубы и поручни, кататься на перилах, лазить по стальным конструкциям,  забираться и сидеть на бортиках бассейнов и ограждающих конструкций ВРК и БК,  прыгать и нырять в воду с бортиков в бассейны, джакузи и купели,  удерживать друг друга под водой, задерживать дыхание под водой,  использовать акробатические прыжки, засорять воду бассейнов, бросать в бассейны посторонние предметы, прыгать на решетки сливных отверстий и желобов, просовывать руки, а также прислоняться к решеткам слива и выброса воды.

4.20. Администрация ВРК предупреждает Посетителей о повышенной опасности  при нахождении в водно-развлекательном и банном комплексах, связанных со  спецификой условий и наличием влажной поверхности пола. На основании этого и во избежание скольжений, падений и получения травм Посетителями по всей территории ВРК предписано перемещаться только в специальной обуви на резиновой антискользящей подошве аккуратно и осмотрительно. Категорически запрещается бегать, прыгать, толкаться и толкать других Посетителей, делать резкие движения, а также перемещаться в быстром темпе.     При перемещении по всей территории ВРК Посетителям надлежит внимательно смотреть под ноги, перемещаться по влажной поверхности пола с особой осторожностью, поднимать ноги при подъеме/спуске с лестниц, ступеней, порогов, резиновых ковриков, напольных покрытий, держаться за перила, поручни, ручки (при их наличии) во время  подъема/спуска с лестниц, при выходе/входе  в бассейны, банный комплекс, душевые, сауны, раздевалки  и т.п.

            При несоблюдении указанных правил Посетитель самостоятельно должен оценивать степень риска и возможные последствия и нести ответственность в случае причинение вреда здоровью.

4.21. Запрещается пользоваться  аттракционами Аквапарка Посетителям с сердечно- сосудистыми, психоневрологическими заболеваниями, заболеваниями позвоночника и опорно-двигательного аппарата, с другими заболеваниями, имеющими медицинские либо иные противопоказания, а также лицам, находящимся под воздействием медицинских препаратов, которые понижают реакцию.

4.22. Запрещается спускаться с горок и пользоваться бассейнами Посетителям, не владеющих навыками плавания. Администрация не несет ответственности за безопасность таких Посетителей в случае нарушения ими данного Правила. Лица, достигшие 18 летнего возраста, несут полную ответственность за себя и за несовершеннолетних лиц, которые пришли вместе с ними.

4.23. При использовании водных горок аквапарка не допускается ношение ювелирных изделий, часов, очков, декоративных украшений и т.п.

4.24. Перед началом спуска с водных горок Посетитель обязан внимательно изучить правила пользования аттракционами, так как водные горки имеют ограничения по весу, возрасту и состоянию здоровья.

            Во избежание получения травм запрещается спускаться с водных горок:  лежа на животе, головой вперед, стоя. Посетитель обязан спускаться с горок сидя ногами вперед или лежа на спине ногами вперед. Запрещается намеренно менять траекторию движения, останавливаться, находясь внутри горок, в процессе спуска хвататься за края горок, пытаться принудительно тормозить, расставлять в стороны конечности тела, переворачиваться и вставать, при старте - придавать себе дополнительное ускорение путем отталкивания от фиксирующих поручней, в конце спуска - при вхождении в воду резко опускать ноги вниз

4.25. Во избежание возможных травм, после спуска в бассейн с горок, посетитель должен немедленно покинуть зону приводнения, обозначенную флажками.

4.26. Запрещается спускаться с водных горок по двое или более человек одновременно. Спуск с горки можно начинать только по команде инструктора и после того, как горка освободится от людей, а предыдущий Посетитель полностью завершит свой спуск.

4.27. Запрещается спускаться с горок без подачи воды, то есть во всех случаях отключения автоматической подачи воды на горки, без соответствующей команды инструктора, в случае отсутствия подачи воды (застревании) самостоятельно продолжать спуск по желобу водной горки без указаний инструктора, пытаться идти, вставать, ползти или покинуть горку иным способом без разрешения инструктора;

4.28. Всем Посетителям ВРК запрещается самостоятельный спуск по винтовым лестницам, ведущим к стартовым площадкам водных горок. В  случае принятия решения о самостоятельном спуске по винтовой лестнице посетитель берет на себя полную ответственность за безопасность других Посетителей ВРК, а также за свою жизнь и здоровье. При вынужденном спуске с лестниц, находящихся на территории аквапарка, Посетитель обязан внимательно, смотря под ноги и с необходимой осторожностью производить спуск с лестниц, обязательно держаться за поручни и пропускать посетителей, поднимающихся вверх по лестнице.

4.29. Порядок прохода на все водные горки и спуск регулируют представители Группы контроля зоны водных аттракционов - инструкторы. Посетители должны выполнять любые просьбы и распоряжения инструкторов и других служащих ВРК в отношении обеспечения безопасности, поддержания порядка и чистоты. 

            Инструктор ВРК самостоятельно оценивает ситуацию на водных горках и вправе принимать решение о прекращении общего доступа или доступа отдельного Посетителя к пользованию горками, исходя из соображений безопасной эксплуатации водных горок или безопасности отдельного Посетителя  в целях предотвращения возможности получения Посетителем травмы.

4.30. Дети до 6 лет (включительно) в обязательном порядке  и дети до 13 лет (включительно), не умеющие плавать, в водно-развлекательной зоне на горках и в водной зоне (бассейнах) должны находиться строго в нарукавниках, в сопровождении и под постоянным присмотром родителей/сопровождающих. Им категорически запрещается спускаться с горок, находиться в большом «ленивом» и волновом бассейнах без нарукавников, плавать и играть без присмотра и контроля  родителей/сопровождающих.     

              Для детей предусмотрена специальная площадка с детским бассейном и горками в развлекательной зоне.

               В целях обеспечения безопасности детей 13 лет (включительно) на воде, родители/ сопровождающие обязаны самостоятельно следить за детьми, не оставлять их без присмотра, не допускать игр и шалостей на территории ВРК.  

              Ответственность за нарушение данного правила, за безопасность спуска  детей с горок, за безопасность нахождения детей в бассейне,  за отсутствие должного контроля  над детьми и за оставление детей без присмотра и контроля на территории ВРК ложится на родителей/сопровождающих.

4.31. Дети, ростом ниже 120 сантиметров, не допускаются на все виды водных горок, кроме специальной детской площадки в развлекательной зоне. Ограничение по возрасту – 6 лет (включительно). Ограничение по весу для детской горки - 40 килограмм. Ответственность за нарушение указанного правила ложится на родителей/сопровождающих, допустивших детей на горки.

 4.32. Взрослые посетители, вес которых превышает 100 килограмм, не

          допускаются на все виды водных горок.  Ответственность за нарушения  

          данного правила ложится на Посетителей.

4.33. Посетителям запрещается входить в любые технические и служебные помещения, оснащенные табличкой "Вход воспрещен" или "Служебное помещение". Посетители, проникшие в такие помещения, несут полную ответственность за свою жизнь и здоровье, а также за неполадки и аварии, произошедшие в этой зоне, вследствие незаконного проникновения в указанные помещения.

4.35. Посетители должны уважительно относиться друг к другу и не мешать отдыху других посетителей. Запрещается нарушать общепринятые нормы поведения в общественных местах, грубить персоналу и  другим Посетителям, повышать голос на персонал и Посетителей, унижать и оскорблять их, отвлекать персонал от работы  посторонними разговорами;

4.36. Посетитель не должен беспокоить других Посетителей и сотрудников ВРК посредством игры на музыкальных инструментах, а также использования аудио- и видеоаппаратуры, переговорными устройствами, шумом немузыкального характера, свистом, пением, либо каким-то другим способом.

4.37. Посетители обязаны выполнять требования  администраторов и инструкторов ВРК, реагировать на их сигналы и предупреждения. Персонал ВРК уполномочен предпринимать соответствующие меры в отношении Посетителей, находящихся в состоянии алкогольного или наркотического опьянения, в психически неуравновешенном состоянии, а также в отношении посетителей, не реагирующих на замечания персонала и не соблюдающих правила поведения ВРК.

4.38. За несоблюдение правил ВРК Посетитель может быть выдворен с территории ВРК. Кроме того, клиентам, нарушающим правила посещения ВРК, а также правила безопасности, может быть отказано в праве последующего посещения.

4.39. При нарушении Посетителем правил и вынужденном удалении его из ВРК денежное возмещение за неиспользованное время не производится.

4.40. В целях обеспечения безопасности Посетителей на всей территории ВРК и банного комплекса ведется видеонаблюдение. 

4.41. Администрация ВРК оставляет за собой право отказать Посетителю в посещении  ВРК и банного комплекса без объяснения причин, не впускать в Комплекс лиц, поведение которых может нарушить порядок ВРК, представлять опасность для других Посетителей, санитарно-гигиеническому состоянию Комплекса и/или противоречит принятым общественным нормам поведения;
не впускать в Комплекс лиц, которые не согласны соблюдать настоящие Правила или не понимают их;

4.42. Администрация ВРК вправе в любое время без предварительного предупреждения внести изменения в список предоставляемых в ВРК услуг и/или их расценок, в режим работы ВРК, предоставив соответствующую информацию на информационных стендах на входной группе, остановить (приостановить) работу любого аттракциона (всех аттракционов), саун, джакузи или всего ВРК, в следующих случаях: санитарной обработки Комплекса (согласно требованиям СанПин), планово-предупредительного или текущего ремонта, технических перерывов, связанных с особенностями конструкции оборудования, аварийных ситуаций, не зависящих от Администрации, связанных с обеспечением безопасности Посетителей, при превышении норматива нахождения людей в ВРК, при возникновении форс-мажорных обстоятельств, к которым относятся стихийные (наводнения, землетрясения), техногенные (аварии оборудования, отключение электричества), забастовки, войны, действий органов государственной власти и управления или других независящих от Администрации обстоятельств, делающих невозможным предоставление Посетителю услуг ВРК;  прекратить прием платежей  и/или доступ посетителей на территорию ВРК в случае  отсутствия доступа к информационно-телекоммуникационной сети "Интернет", при проведении специальных мероприятий, связанных, в том числе с арендой Комплекса в целом или частично.

 

                            5. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ ПРАВИЛ

 

 5.1.  За ущерб, нанесенный ВРК, находящемуся в нем имуществу, имуществу и/или здоровью Посетителей, Посетитель несет ответственность в установленном законодательством Российской Федерации порядке. За ущерб, нанесенный несовершеннолетними, а также лицами с ограниченными возможностями, несут ответственность их родители или опекуны. В случае нанесения материального ущерба ВРК по вине Посетителя, Посетитель обязан возместить этот ущерб в полном объеме.

5.2. Родители, опекуны или другие сопровождающие несовершеннолетних совершеннолетние лица несут ответственность за ознакомление прибывших вместе с ними несовершеннолетних с правилами ВРК и соблюдение настоящих Правил.

5.3.    ВРК не несет ответственность за несовершеннолетних Посетителей в возрасте до 14 лет, оставленных без присмотра совершеннолетних Посетителей, за состояние здоровья и возможный травматизм несовершеннолетнего лица (ребенка, подростка), если несовершеннолетнее лицо (ребенок, подросток) оставалось без наблюдения  и контроля взрослого в нарушение настоящих Правил либо им были нарушены правила посещения Аквапарка, в том числе правила пользования водными аттракционами  и/или бассейнами.

 5.4. Посетитель самостоятельно отвечает за сохранность личных вещей и ценностей, оставленных им на территории ВРК.  Администрация ВРК не несет ответственности за сохранность личных вещей, ювелирных украшений и денежных средств, оставленных в гардеробе и (или) индивидуальных шкафчиках, в сейфовых ячейках на ресепшн, сданных клиентом без описи, индивидуализации и указания действительной стоимости вещей, переданных на хранение, а также вещей, оставленных Посетителем без присмотра на территории ВРК, или за то, что они были утеряны и/или частично испорчены, включая купальные костюмы Посетителей, которые были повреждены во время пользования горками для спуска.

5.5. Администрация ВРК не несет ответственности за утерю посетителями ключей от сейфовых ячеек и браслетов от индивидуальных шкафчиков и впоследствии возможных произошедших случаев кражи третьими лицами личных вещей. 

5.6. Посетителю, которому причинен имущественный и/или неимущественный ущерб, обязан незамедлительно сообщить об этом работнику ВРК  с указанием места, времени, обстоятельств происшествия и лиц, которые были свидетелями происшествия. При несоблюдении Посетителем данного условия в дальнейшем предъявленные жалобы и претензии относительного нанесенного здоровью и/или имуществу вреда, рассмотрению не подлежат.

               В случае обнаружения кражи или порчи имущества Посетителя на территории аквапарка, представители ВРК должны составить соответствующий акт о произошедшем.

5.7. ВРК не несет ответственности за возникшие в отношении здоровья и имущества Посетителей последствия (травмы, повреждения, иной вред) или нанесенный в отношении третьих лиц ущерб, а также не принимает и не рассматривает претензий, если такие последствия возникли в результате несоблюдения Посетителями требований и рекомендаций, закрепленных в настоящих Правилах, информации, указанной на предупредительных знаках и надписях, а также невыполнения правомерных указаний персонала ВРК.

5.8. В целях обеспечения безопасности и охраны общественного порядка, предупреждения создания помех и неудобств Посетителям и исключения случаев создания помех в работе сотрудников ВРК, Посетителям запрещается проводить фото-видео-аудио съемку на территории водно-развлекательного и банного комплекса без разрешения администрации ВРК.

            С разрешения администрации может быть разрешена фото-видео-аудио съемка только после проведения соответствующего инструктажа, ознакомления Посетителем Инструкции о правилах безопасности во время проведения съёмки под личную подпись.

5.9. Исключительным правом на публикацию фото-видео-аудиоматериалов, трансляцию видеофильмов, снятых в ВРК, обладает администрация ВРК. Публичная демонстрация фото-видео-аудио съемок с фотофиксацией водных горок, бассейнов, бань,  иного оборудования, расположенного на территории ВРК, а также любых внутренних помещений, находящихся на территории ВРК, и фасадной части входной группы может производиться только c официального разрешения администрации ВРК.

5.10. В случае возникновения чрезвычайных аварийных ситуаций (стихийные бедствия, катастрофы техногенного характера, пожар, и т.д.) Посетители обязаны четко выполнять команды обслуживающего персонала ВРК. После команды персонала или сигнала тревоги, переданного по системе оповещения, Посетители не должны поддаваться панике, а немедленно освободить, покинуть  помещения  ВРК, используя аварийные выходы, пожарные лестницы и переходы. Схемы эвакуации размещены на территории Аквапарка. Покидая ВРК, Посетители должны соблюдать спокойствие, сохранять входной билет, не бежать, не создавать давки в проходах и на лестничных маршах, держаться за поручни, не перелазить через ограждения и напирать на них, избегать при движении по территории Аквапарка мест, находящихся на высоте. Взрослые посетители должны обеспечить безопасную эвакуацию детей.